Politique de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Comment demander un retour ?

Le client contacte atelier.salomecouture@gmail.com en précisant :

  • son nom ;
  • son numéro de commande ;
  • les articles concernés ;
  • le motif de sa demande.

Atelier Salomé lui indiquera les modalités de retour adaptées à sa situation.

2. Délai de rétractation

Pour un achat à distance, le client consommateur dispose en principe de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles.

3. État des articles

Les produits doivent être retournés avec soin. Une manipulation excessive ou une détérioration imputable au client peut entraîner les conséquences prévues par la loi.

4. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, lorsque cette règle lui a été communiquée avant la commande et sous réserve des exceptions légales.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les droits du client et la prise en charge des frais sont déterminés conformément à la législation applicable.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué selon les délais et modalités prévus par la loi. En cas de rétractation, Atelier Salomé peut attendre la récupération des biens ou la preuve de leur expédition, selon les conditions légales.

6. Colis non récupéré

Un colis non récupéré n’est pas automatiquement considéré comme une rétractation. Atelier Salomé contacte le client après le retour du colis afin de déterminer la suite à donner à la commande.

Une nouvelle expédition pourra être organisée après accord sur les modalités et les éventuels frais applicables. Toute demande de remboursement sera traitée conformément aux droits légaux du consommateur.


FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.

À l’attention d’Atelier Salomé — Salomé Anjolras
E-mail : atelier.salomecouture@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

  • Numéro de commande :
  • Produit(s) concerné(s) :
  • Commandé le :
  • Reçu le :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Date :
  • Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :